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¿Cómo obtener el reembolso de las compras en iTunes o en la App Store?
Por desgracia, a veces necesitamos recibir un reembolso por una compra realizada en nuestras Apps. ¡No te preocupes! El proceso para solicitar un reembolso desde iTunes o la App Store es bastante sencillo si se siguen los pasos siguientes:
Paso 1:
Busca tu identificador de orden de compra de la compra realizada. Este identificador se encuentra en el correo de confirmación de la compra o bien, dentro de la App.
Paso 2:
Visita la página del Centro de Facturación https://reportaproblem.apple.com/ de iTunes o de la App Store desde una computadora para realizar una solicitud de reembolso.
Paso 3:
Inicia sesión con tu ID de Apple.
Paso 4:
Selecciona el «Problema con la compra» y rellena el formulario con la información que solicita.
Paso 5:
Presiona el botón «Enviar».
Paso 6:
Espera una comunicación por parte de Apple. Normalmente, uno de sus ejecutivos se pondrá en contacto contigo para verificar tu solicitud.
Paso 7:
Una vez autorizada tu solicitud, tu reembolso deberá aparecer en tu cuenta en un espacio de 10 a 20 días hábiles.
Si necesitas más información, puedes contactar con el soporte técnico de Apple para resolver tus dudas. Para eso, puedes seguir los siguientes pasos:
- Haz clic en el enlace https://getsupport.apple.com/?lc=es_CO
- Selecciona la categoría y el producto en el menú desplegable.
- Elige una forma de contacto como el chat o el teléfono.
- Describe el problema que tienes.
Esperamos haberte ayudado. ¡Suerte con tu reembolso!
Cómo Obtener el Reembolso de las Compras en iTunes o en la App Store
Si has hecho una compra en la App Store o en iTunes y deseas obtener un reembolso, hay varias maneras en que puedes solicitar uno. Estas son algunas de los pasos importantes que debes seguir:
Paso 1: Vea a la sección de Cuenta de su ID de Apple
Para iniciar el proceso de reembolso, deberá visitar su Cuenta de su ID de Apple. Puedes encontrar esto en la esquina superior derecha de la pantalla y después hacer clic en «Ver Mi Cuenta».
Paso 2: Seleccione su historial de compras
Una vez que esté dentro de la sección de su cuenta, deberá hacer clic en la sección «Historial de compras». Desde allí, selecciona la compra específica para la que desea obtener el reembolso.
Paso 3: Solicite el reembolso
Una vez que hayas seleccionado la compra específica, deberás elegir la opción «Solicitar devolución». La interfaz te pedirá confirmación para enviar la solicitud de reembolso. Una vez hecho esto, el proceso se establecerá en marcha y recibirás una confirmación por correo electrónico.
Paso 4: Sea paciente
Recuerda que el proceso de devolución puede llevar algún tiempo. Después de solicitar el reembolso, Apple revisará su solicitud y le notificará si se envía el reembolso.
Resumiendo:
- Paso 1: Vea a la sección de Cuenta de su ID de Apple
- Paso 2: Selecciona el historial de compras
- Paso 3: Solicite el reembolso
- Paso 4: Sea paciente
Cómo obtener el reembolso de las compras en iTunes o en la App Store
Si has hecho una compra en iTunes o en la App Store y deseas obtener el reembolso debido a cualquier motivo, entonces aquí hay algunas sencillas instrucciones para que puedas hacerlo:
**Paso 1:** En la pantalla de Inicio de tu dispositivo, abre el icono de «Configuración» y, a continuación, presiona en tu nombre, situado justo en la parte superior.
**Paso 2:** Desde allí, presiona en «iCloud»
**Paso 3:** Toca el icono «Tienda iTunes y App Store»
**Paso 4:** Ahora, tienes que presionar en el botón de «Apple ID: nombre y correo electrónico» y tendrás que insertar tu contraseña para entrar.
**Paso 5:** Selecciona tu «Historial de compras» y selecciona la compra que quieres devolver
**Paso 6:** Presiona en «Informar un problema» y elige la opción que mejor se adapte a tu motivo para solicitar el reembolso.
**Paso 7:** Selecciona la opción del reembolso y explica tu razón
**Paso 8:** Haz clic en el botón «Enviar» y espera la respuesta de Apple.
Esperamos que estas sencillas instrucciones hayan sido útiles para solicitar el reembolso de tus compras realizadas en iTunes o en la App Store. Si todavía tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Apple.
Recuerda:
- Sólo puedes solicitar un reembolso si aún no has disfrutado del producto adquirido.
- Apple puede rechazar la solicitud si no proporcionas una explicación detallada de la razón del reembolso.
- Una vez que se acepte la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.